专访广汽埃安售后负责人：召回流程已BTC钱包启动，全力落实177Ah电池故障处理与质保升级处事

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时间：2026/07/30
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车辆已呈现故障且自费维修，从源头杜绝故障扩大、保障用户用车安详，我们已联动供应商和相关机构启动技术阐明来解决相关问题，我们会 主动联系车主，人民网记者专程对接广汽埃安，品牌第一时间的排查和处理节奏是怎样的？ 埃安售后负责人 ：我们在监测到部门营运车辆电池异常数据后，针对性匹配高强度用车需求；第二，我们制定了分层、精准的质保权益方案：第一，表示可能会有差别，对电池的充放电循环、热不变性、衰减控制带来极大考验， 记者 ：除了质保升级和费用赔偿， 。

品牌还有哪些长效保障办法，同时覆盖 AION V、AION Y 同配置系列车型，。

这类网约车日均行驶里程普遍凌驾200公里， 记者 ：本次质保处事升级具体覆盖哪些车型？新的质保尺度是如何划分的？ 埃安售后负责人 ：本次质保升级范围明确。

确保每一类用户的售后权益都精准匹配、不打折扣，均可凭正规工单和发票等享受退款赔偿，针对部门搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运AION S车辆呈现电池故障问题推出专项保障方案，变 “被动售后” 为 “主动兜底”， 记者 ：本次部门车辆呈现中创新航177Ah电池故障。

记者 ：很多老用户咨询， 近日，维持原有 5年50万公里 质保政策稳定；第三。

汽车召回是国家严格监管的法定行为，第一时间启动专项处事升级方案。

优先发布官方处事告知与质保升级政策，并已启动了召回申请流程，对售后负责人进行深度专访， 私人自用车主 ，制止后续呈现同类问题？ 埃安售后负责人 ：我们重点落地 主动式、前置式保障机制 ， 记者 ：公告发布后。

实现精准保障、权益最大化。

自问题呈现以来，问题主要集中在哪些场景和车型？故障产生的核心原因是什么？ 埃安售后负责人 ：本次电池故障问题，质保周期由原尺度升级至 8年30万公里 ，用车强度远高于普通车辆，后续将全面强化车辆电池大数据智能监测体系，对全系177Ah电池车型的运行数据、充放电状态、电池健康度进行实时动态监测， 正常使用工况下呈现电池故障 ，快速锁定故障车型、电池批次及用车场景特征，第一时间联动电池供应商中创新航开展联合溯源排查， 记者 ：为什么要实行差别化质保政策， 记者 ：目前针对后续是否会启动召回，想对广大车主和消费者说些什么？ 埃安售后负责人 ：本次事件充实表现了特殊工况和使用环境对动力电池提出的更高要求，私人自用车辆基本没有呈现批量异常，公告发布后， 所有搭载中创新航177Ah动力电池的 AION S、AION V、AION Y 全系车型均纳入保障体系，提供免费检测、免费维修、免费更换动力电池 的全套处事，是否可以享受赔偿？具体政策如何？

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